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      行业专家谈北京宽带服务:联通比美国所有运营商服务都好

      2019-11-12  来源:中国信息产业网  作者:

      更奇葩的是,美国联邦通讯委员会FCC,也在制定一项新的规则,就是,“向FCC投诉运营商问题时,你要先交225美元,否则,投诉就直接到了该运营商手上”。这就是说,即使美国用户对网络流量有意见,你不交钱,也没人去管你。 

      然而在国内,我们可以享受到非常完善的服务保障体系,消费者有任何问题可以直接拨打运营商客服热线或者到就近营业厅咨询,更不会出现上述美国存在的问题。宽带售后方便也是更胜一筹。

      就拿记者所在的北京地区来说,北京联通提出的“智慧到家”宽带装维服务,能够真正做到随叫随到,给用户提供全方位优质的上门服务。装机、移机、修机服务进度,都可在联通手机营业厅、网上营业厅上全过程跟踪查询。而且,北京联通还推出“慢必赔”服务准则。“网速慢必赔”是指网速经检测不符合标准的,一次性可获赔100元;“装机慢必赔”是指未按预约时间上门安装的,一次性将获赔50元。

      在做好标准装维服务的基础上,我们看到,北京联通还推出“家庭组网”高端服务,为用户提供包含标准化网络评测服务、家庭组网设计、Wi-Fi覆盖及质量优化、设备安装调测、日常维护等服务、并按客户需求提供组网终端产品。北京联通2000名沃家组网工程师24小时上门服务,保证家庭网络没有死角,可享全屋极速网络畅游。 

      这样看来,无论是完善的网络覆盖还是用户体验,以中国联通为代表的国内电信运营商要比美国等其他国家运营商强太多了。真是应了那句话,中国的网民不要身在福中不知福啦!

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